F.A.Q.

PAGAMENTO PAYPAL
Con questo metodo, il cliente può pagare tramite il suo conto PayPal. Se sei già un cliente PayPal, accedi semplicemente con i tuoi dati e conferma il pagamento. Se non disponi di un account PayPal, puoi aprirne uno e confermare il pagamento. In caso di restituzione della merce, l’importo verrà accreditato sul conto utilizzato per il pagamento.

CARTA DI CREDITO
È possibile effettuare pagamenti diretti con carta di credito attraverso il circuito PayPal senza dover necessariamente effettuare l’acceso al servizio.

Sicurezza
La massima sicurezza è garantita sugli acquisti poiché tutte le transazioni sono gestite dalla sicurezza di PayPal Holdings, Inc.
Gli operatori del servizio clienti tuttologicsurf.it non sono in alcun modo autorizzati a richiedere o ad accedere ai numeri di carta di credito e / o ai dettagli di validità.

Disponibilità del prodotto
L’assortimento sul sito web tuttologicsurf.it riflette l’esatta reale disponibilità di ciascun articolo, per dimensioni e colore, poiché il sito web è collegato a tutti i magazzini in cui gli articoli vengono visualizzati e tutti i dati di disponibilità vengono aggiornati in tempo reale. Una volta ricevuta la richiesta d’ordine, si riserva il diritto di confermare la disponibilità degli articoli acquistati, nonché di verificare la validità della transazione con carta di credito e i dettagli delle precedenti transazioni effettuate dal Cliente su tuttologicsurf.it, Se gli articoli ordinati non sono disponibili, o per qualsiasi altro motivo l’ordine non può essere elaborato come richiesto dal cliente, invieremo immediatamente una comunicazione al cliente.

Prezzo e valuta
Tutti gli ordini spediti sono accompagnati da una fattura o ricevuta in Euro che mostra l’esatto importo totale dell’acquisto, come richiesto dalle norme che regolano il commercio internazionale.

Per qualsiasi motivo il cliente può restituire il tuo ordine, in tutto o in parte, per richiedere un rimborso o uno scambio.

Condizioni di ritorno
Gli articoli possono essere restituiti entro 14 giorni dalla data di consegna dell’ordine, per cambio formato / colore o rimborso. I prodotti devono essere restituiti nella confezione originale e nelle stesse condizioni in cui sono stati originariamente spediti: chiusi, non usati o alterati in alcun modo. Tutti gli articoli devono inoltre essere restituiti con le etichette e confezione originali. Compresa l’etichetta di autenticità e il sigillo di sicurezza che non devono essere tagliati o rotti. I resi danneggiati non saranno accettati e potranno essere rispediti al cliente a sue spese.  La spedizione di ritorno è a carico del cliente.

Procedura di reso 
Se il cliente desidera restituire uno o più articoli, è necessario inviare una e-mail a info@tuttologicsurf.it entro 14 giorni dalla data di consegna dell’ordine, indicando nell’e-mail il numero dell’ordine, il codice dell’articolo o degli articoli da restituire, il motivo della restituzione e il metodo di compensazione scelto: cambio di formato o colore o rimborso. Il nostro Servizio Clienti invierà quindi un’email con le istruzioni per effettuare il reso. Il cliente è invitato a seguire fedelmente le istruzioni fornite. La restituzione del reso al magazzino deve avvenire entro 10 giorni lavorativi dalla data di autorizzazione. tuttologicsurf.it si riserva inoltre il diritto di ispezionare gli articoli restituiti e, se il reso non soddisfa le condizioni imposte, di restituirlo con spese e spese a carico del cliente.

Rimborso
Nel caso in cui il Cliente richieda un rimborso per gli articoli restituiti, tuttologicsurf.it si impegnerà a eseguire il rimborso immediatamente o comunque entro 5 giorni lavorativi dalla data di accettazione del reso. Il credito verrà inoltre effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal Cliente e sullo stesso conto. Le date di visibilità effettiva del credito verificatesi possono variare a causa di fattori indipendenti dalla responsabilità di tuttologicsurf.it. I rimborsi vengono inoltre emessi nella stessa valuta dell’acquisto originale. Ti ricordiamo inoltre che il rimborso riguarderà solo il prezzo di acquisto degli articoli e non includerà le spese di spedizione e doganali, che rimarranno a carico del cliente.

Scambio
Accettiamo cambi di formato e colore dello stesso modello, se disponibili, nonché cambi con prodotti diversi. La spedizione del articolo richiesto in cambio è a carico del cliente, nonché i dazi doganali.

Beni difettosi 
I prodotti ricevuti già danneggiati o che presentano difetti di conformità sono considerati difettosi. tuttologicsurf.it si riserva il diritto di rifiutare resi difettosi non autorizzati. In caso di accettazione del reso difettoso, tuttologicsurf.it rimborserà il prezzo di acquisto del capo, le spese di spedizione e i dazi doganali. 

Diritto di recesso
Il Cliente ha il diritto di annullare l’ordine per qualsiasi motivo, secondo le disposizioni del Decreto Legislativo 206/2005 (Codice del Consumo). Questo diritto può essere esercitato solo da clienti “consumatori” (persone fisiche che acquistano i beni non per scopi connessi alla loro attività professionale, commerciale o imprenditoriale).

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